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Se hai ricevuto un ordine danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti, descrivendo dettagliatamente il problema, al nostro indirizzo email (info@mimanka.it).

Disponibilità dell’articolo “MIMANKA” Ti informa che i gioielli personalizzati sono realizzati solo su ordinazione, pertanto, gli articoli saranno pronti per la spedizione soltanto dopo la loro realizzazione, il sito indicherà una data di consegna stimata, ma non garantita.

Se per un qualsiasi motivo il tuo ordine non potrà essere evaso, Ti avviseremo via e-mail. Ti contatteremo quando l'articolo sarà nuovamente disponibile o, in alternativa, ti proporremo un prodotto alternativo.

Se necessario, provvederemo a rimborsare il Tuo ordine.

Gestione della spedizione “MIMANKA” spedisce gli ordini entro 3 giorni dalla loro conferma.

 

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Spedizione gratuita in Europa per ordini superiori a €179
Spedizione gratuita internazionale per ordini superiori a €300


Monitoraggio degli ordini:

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà assegnato un numero di tracciabilità DHL o GLS. Potrai tracciare il tuo ordine utilizzando il Track Code direttamente sul sito web del corriere. Puoi scoprire di più sui servizi DHL e GLS qui.

Consegna dell’ordine al momento della consegna, verrà richiesta una firma al ricevente, per questo Ti consigliamo di assicurarti la presenza di qualcuno all’indirizzo indicato.

“MIMANKA” non è responsabile per la perdita di qualsiasi ordine causato da un errore nell’indicazione dell’indirizzo di destinazione né per errori di comunicazione tra il corriere e il cliente.

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Per spedizioni a livello internazionale, i tempi di consegna variano da Paese a Paese. I nostri gioielli sono controllati prima di essere imballati per la spedizione. Ogni gioiello “MIMANKA” è dotato di una custodia firmata e di un tag di sicurezza.

Qualora l’ordine dovesse pervenire al Tuo indirizzo danneggiato o in condizioni insoddisfacenti, informa il nostro servizio clienti entro e non oltre le 48 ore della consegna.



Spedizioni internazionali

Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione. Prima della spedizione, ogni gioiello MIMANKA viene accuratamente controllato e confezionato nella sua custodia firmata, con tag di sicurezza.

Qualora l’ordine arrivasse danneggiato o in condizioni non conformi, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.

Le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere soggette a dazi doganali, imposte o costi aggiuntivi, che restano a carico del cliente.

L’importo di eventuali dazi e oneri doganali varia in base al Paese di destinazione. Ti consigliamo di verificare le condizioni applicabili presso le autorità doganali del tuo Paese.

In caso di rifiuto della consegna dovuto a dazi, imposte o oneri doganali, eventuali costi di restituzione saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall’importo del rimborso.